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华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

投诉编号:【1127711】 投诉时间:2024-03-05 16:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

一、华晨宝马X3车机系统ID7功能缺失,所提车辆不符合厂家宣传功能,缺少远程升级等有关功能。无法使用语音控制开关车窗和空调控制,无法实现操作手册描述的车机系统功能,涉嫌虚假宣传。二、2024年2月9日第三次进店保养里程数为29000公里。拆出火花塞检查发现火花塞头上有较多的机油和积碳,发动机有烧机油现象。诉求:要求配齐完整的车机系统和配件,实现与手册描述相符的功能。解决烧机油问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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