投诉编号:【1118599】 投诉时间:2024-02-29 13:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2017款 28T 手自一体 四驱精英型
本人于2024年2月6日到昆明别克4s店进行保养维护,过程中发现左后轮差速器油封漏油,当即与该店业务人员进行沟通协商处理办法,业务人员表示这是通病问题,可以免费索赔,不收取费用,并告知我油封缺货,经协商达成一致年后2月底补货进行更换,随后本人于2月19日、2月29日,均主动与4s店业务人员在微信取得联系,由于本人工作日在异地上班,无法到店进行更换,于是与之预约(3月2日周六)休息日到店进行更换,但业务人员以零件是厂家限制、零件缺失为由,并将我预定好的零件在其他车辆上进行使用,告知本人必须等到星期三并给我留一套,由于本人工作日无法到店进行更换,至今车辆问题未能得到有效解决,导致行车过程中存在一定安全隐患。本人觉得4s店还是要遵循行业行规,形成规范化管理经营体系,把汽车零配件专车专用制度落实到位,提升业务人员的综合素养,才能保证消费者的合法权益、让消费者买的放心、用的舒心。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
2024-02-29车型:2019款 20T 两驱 领先型 国VI
2024-02-27车型:2021款 Plus 652T 七座 豪华型
2024-02-26车型:2023款 昂科威Plus 652T 五座 四驱 豪华型
2024-02-26车型:2022款 昂科威S 552T 两驱 豪华型
2024-02-25车型:2022款 昂科威Plus 652T 五座 豪华型
2024-02-25车型:2023款 昂科威S 552T 两驱 豪华型