北京现代库斯途4S店洗车时划伤漆面

车辆交付给我时，没有提供合格证。原本谈好的价格是16万落地，结果却变成了16万零5百。当我将车开进4S店进行洗车时，车辆是完好无损的，但4S店的工作人员在交车时并没有告知我任何情况。然而，我发现车辆上有划伤，于是询问他们是怎么回事。他们却声称是我自己划伤的，尽管我坚称只是来洗车，不可能造成这样的划伤。售后人员对此事置之不理，已经过去一天了，4S店没有一个人提出如何处理这个问题。另外，销售人员还要求我必须先开出去上户，否则不能办理按揭。这让我感到非常不满，似乎不付款时我是大爷，付款之后我就变成了孙子。我强烈要求4S店对此事进行彻查，并给出合理的解决方案。如果无法解决问题，我将考虑采取进一步的法律措施来保护我的权益。