华晨宝马3系售后维保不专业导致前避震塌陷

本人于2019年6月在4S店购买2019款宝马320Li汽车一台，目前已安全行驶39800KM。2022年6月首次在售后保养中提出车辆前轮有异响，并确认是来自轮胎。售后人员检查后以防爆胎胎躁大为由给予处理。遂正常使用2023年4月再次保养时同样给予了反馈，并表示此情况有恶化的状态。基于此4S店售后人员也给予了质保期内的上架检测并给出了报告，显示车辆一切正常。遂正常使用2024年2月再次进行保养时，售后人员发现右前避震下方螺丝送动导致避震塌陷，避震下方与轮胎产生摩擦导致轮胎受损严重。及时听取售后人员建议更换两条前胎并告知前桥数据不对，需要更换避震和羊角。本人车辆维修保养全程皆在4S店，此次售后造成的问题是由于4S售后维保人员不专业所导致，理应承担此次的维修费用。