东风本田思域发动机无法加速 行驶中失速

2024年2月24号晚联系了周口4S店反映该问题，店内让我自行到店检查，未告知我无法行驶或可以协调拖车，今天早上行驶在太清路上突然发动机无法加速，导致我后方车辆险些与我发生事故，我找了修车的检查告诉我涡轮增压器损坏，我现在要求厂家协助我处理此事。