东风本田艾力绅车机3G网络无法使用

2019款至尊版艾力绅，因为地区的3g网络停用，导致车机巡航无法正常使用，买车的时候承诺的10年内免费使用，结果仅仅用了两年就无法正常使用了，客服告诉我可以在有3G网络的地方下载离线地图应急使用，结果发现下载地图要额外收费。再往后打东风本田的客服电话就说解决不了。