一汽丰田RAV4荣放车辆后门生锈 要求解决

2023年12月份发现车门生锈，开到4S店维修，4S店的工作人员说厂家已经知道这个事情了，很多车都生锈，叫我等厂家召回，我都等了几个月了，都没有任何召回信息，请问一汽丰田，你们有没有责任感，有没有把消费者防到第一位，现在的丰田售后服务就那么差了吗。