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东风日产天籁冷车状态 车辆无法加速

投诉编号:【1111589】 投诉时间:2024-02-23 09:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

2022年9月初购买此车,当年12月发现,正常情况下车辆加速到30km/h,发动机只需要1000转或者更低,当仪表盘显示温度≤5°,冷车状态下,车辆加速到30km/h需要2千多转盛至更高,发动机嗡嗡响,速度就是上不去。无法正常行驶。反馈给4s店,厂家,要求解除,回答是冷保护解决不了,只能原地热车10分钟以上,水温上来后就自动解除,或者低速30km/h行驶5公里以上,水温上来后就自动解除,要求解除恢复正常行驶。车是方便于人,不能本末倒置。至2024年2月仍未解决,投诉无门!自己造的车却解决不了自己产生的问题,给顾客带来的不便却又置之不理。强烈谴责东风日产的解决问题的态度与时间。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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