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比亚迪秦PLUS新车发动机故障灯亮 降价

投诉编号:【1109745】 投诉时间:2024-02-21 20:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 55KM 领先型

1、2024年1月1日,在南京比亚迪4S店签订销售合同,购买秦PLUS冠军55领先版。2、裸车价为89800元,销售人员表示价格是2023年12月份的最低优惠价格了,今天是1.1号还能以89800的价格订车,优惠因为是2023年12月份的,1月份随时可能会取消,恢复原价99800元。考虑到优惠价会随时取消,所以我就签订了购车合同。3、1月6日,提车。4、1月8日,9点我去办理车牌。车管所在办理时发现购车发票开立有误,不能办理上牌。本来应该很快就办好的业务,却由于发票的错误,要重新开票,重新报税,然后才能办理上牌。一直到下午快5点多才办理完成。期间4S未表示任何歉意。4、2月14日,车子在正常行驶过程中提示“发动机故障”,当晚8点多,我打比亚迪官方客服电话,客服告之“发动机故障”不能再开了,让尽快去最近4S店售后点检测维修。5、2月15日,我去4S店维修。对于新车出现发动机故障的问题,我个人表示强烈不满,经4S店维修后,表示已经修好。期间4S店未表示任何歉意,只表示会尽快办理,会修好的。6、2月18日,晚7点左右,车子在正常行驶过程中再次提示“发动机故障”。晚7点多,我再次来到4S店,对于4天内再次出现“发动机故障”,我表示强烈不满意,怀疑是车子质量问题。同时,我再打比亚迪官方售后电话反馈该问题。4S店表示当晚处理不了,需要技术总监明天来处理。7、2月19日,技术总监表示“系统级了一下,问题已处理好,先正常开,后面如果再有提示,你再来店里处理。”对于这个结果,我表示很不满意,我要为自己驾车时的人身安全考虑,我要求这一次要彻底解决发动故障的问题。在我的强烈不满和要求下,技术总监表示,请再给他一天的时间,彻底解决问题,明天他会安排人驾驶我的汽车跑100多公里,以验证会不会出现问题。8、2月20日,4S店通知我去拿车,已经维修好了。我去拿车时,4S店再次表示“先正常开,后面如果再有提示,你再来店里处理。”4S店未表示任何歉意,同时对于“驾驶我的车子跑100多公里”测试,同样未提供任何补偿。9、2月19日,比亚迪官方同款车型降价为79800元。综上诉求为:请4S店赔偿10000元,同时彻底解决发动机故障问题或者换车。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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