一汽丰田卡罗拉发动机混动模式EV不介入

我是23款丰田卡罗拉双擎混动，才买了一个对月，9000多公里，ev模式不介入，全靠发动机运行，去4s店说没有问题，我身边好多开同款车的朋友，我都咨询了，人家都没有这种问题，前几天还能开2个小时正常的，现在一出去就犯毛病，4s店一直逃避问题，不解决问题，我买双擎是为了省油，这不是省油费油啊。