比亚迪宋Pro新能源EV模式下发动机自动启动

1.车机在EV模式下，有大量电能的情况下，车子的发动力无故自启动，导致驾驶感受及耗油量增加，不知道是不是友商说的邮箱问题。2.最近不知道什么原因，正常的家用充电桩的充电很不正常。到了预约时间的充电几分钟就被迫终止，过了几分钟后又充电，然后又被迫终止。如此反复，至少有3次。