哈弗枭龙新车车辆停放时自燃 要求处理

本人于2024年1月30日在4S店购买哈弗枭龙一辆，4S店把库存9个月的大厅展车当新车卖给我，告诉我车是新车，没开过的，绝对不会有问题，还说厂家给他的就是库存车，他们也不知道此车是库存车（提车前的微信沟通记录都在），再优惠2000元，并承诺再送3次保养，当时因为购车心情比较急切，再说还有优惠，就这样我全款提车了。谁知道刚刚开了13天（里程280公里），2024年2月11日下午4点钟我把车停在停车场（目前还是临时牌照，未上正式牌照），晚上7点多钟突然邻居跑来喊我，汽车自己烧起来了，我慌忙奔向停车场，发现汽车左边大灯里面、安装牌照处有火在烧，因为外壳挡住了，灭火器喷不到里面，没办法我只能掰开外壳，在一些邻居的帮助下，好不容易地用灭火器把火扑灭了。现在找了4S店，店员都说他们是打工的，管不了这些事，跟他们要4S店老板的电话都说没有，就这样一直拖着，本人现在想要求退款退车。