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广汽丰田锋兰达排气颗粒捕捉器堵塞

投诉编号:【1104677】 投诉时间:2024-02-17 09:27 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:锋兰达 投诉车型:2023款 2.0L 智能电混双擎 豪华版

23款广汽丰田锋兰达双擎豪华版,年前刚做完首保,行驶里程5032公里,便出现了发动机颗粒捕捉器堵塞的问题。这一问题导致噪音增大、油耗增加,严重影响了驾驶体验。在保养时,我曾向4S店汽修师傅咨询颗粒捕捉器的问题,但他们只是提出了调节灵敏度的解决方案,建议我跑高速来解决。然而,我尝试跑高速约400公里后,问题并未好转,反而堵塞情况更加严重。我认为这种解决方案只是掩耳盗铃,并不能从根本上解决问题。作为顾客,我们不应该承担由厂家设计缺陷导致的问题。目前,排气堵塞问题在广大车主中普遍存在,这显然是设计缺陷所致。丰田公司一直未能给出合理的解释和解决办法,这让我感到非常失望。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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