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一汽丰田卡罗拉车内异味严重 要求处理

投诉编号:【1103816】 投诉时间:2024-02-12 22:59 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.8L CVT 领先版 改款 双擎

本人自19年购买丰田卡罗拉双擎领先版,车身异味开始以为就是新车散发味道,没有在意,在首保后第二年车身异味无法消除,不像橡胶轮胎味道,每次去4S店保养反馈过工作保养人员要么说闻不到,要么说正常气味,戒指目前,通过清理后备箱物品,将备胎取出方式发现异味扔存在,本人怀疑车身存在设计问题,但是保养过程中4s店保养每次都是正常,截止目前问题无法解决,刺鼻异味严重,严重影响身体健康,体验极差,本车截止目前没有做过任何维修,特求助投诉处理,万分感谢,首保在经销商4s店做的,之后一直在大朗永佳丰田4S店做保养,本人诉求厂家查出异味来源,解决设计质量问题,消除异味带来的人身健康伤害,谢谢!

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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