一汽大众高尔夫更换发动机后抖动异响

自2022年四月21日投诉至今，4S店和厂家未给我任何说法和解决方案。并且，厂家和店内售后没有给我打一个电话，这种态度极不负责任。我多次尝试与店内协商，但无人接待，售后服务极差。更令人气愤的是，我发现售后维修记录存在造假现象。我强烈要求厂家和4S店给予我合理的赔偿，以弥补我因此遭受的损失和不便。