行车过程中,中控发生黑屏,去4s店检测,通过断电和处理均无法修复,最终断定为车辆收音机模块问题,需要进行更换。且反馈因过质保期需要自费修理,费用超过2万元,更换新的模块质保期一年。这个问题,分明就是产品质量问题,为何让消费者自己买单,诉求需要厂家进行更换,并修复产品质量缺陷。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理