长安锐程CC严重事故 安全气囊没有弹出

车子在2024年1月24日下午许发生交通事故，两车正面相撞，双方车辆受损严重，我方驾驶员系了安全带没有造成人员伤亡，但胸口撞击在方向盘上造成轻微伤，车辆正面猛烈撞击后安全气囊却没有弹出来，希望厂家和经销商给出个合理解释。