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斯柯达明锐天窗漏水 希望厂家处理

投诉编号:【1101894】 投诉时间:2024-02-04 14:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 TSI230 DSG 豪华版 国V

我在2019年3月在合成4s店购买,在2020年11月17日首次发现车子机盖把手处漏水,然后反应给4s店售后,回复让我到店检查,后来在一个月内去4s店检查过两次都以没查出问题为由结束。后来在2022年也反应过也没查出,在2023年7月漏水严重再次去4s店检查师傅说得更换天窗总成需要自费5000元。作为消费者,在质保期内多次反应并到店检查,4s店明知道漏水肯定是天窗问题不在质保期内给我更换,故意拖延让我过保自费服务态度差。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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