新车变速箱故障 换车一直未兑现

本人2023.12.31日刚提出来的新车，开了20公里不到因变速箱故障动不了，当时协商是换车，但是从那开始到今天2024.2.4日。以各种理由给我说，都没有能够换下来，我不知道是4S店在拖还是厂家在拖，我希望贵平台能够施以援手帮帮我们这些维权无路的普通人。现在的诉求就是我直接退车了，这一个多月的时间无论是厂商还是4S店都相应作出赔偿。