一汽丰田卡罗拉尾灯无碰撞情况下开裂

尾灯无任何磕碰痕迹，内部开裂，外部无裂痕，表面光滑无外伤，裂痕上方有车体漆面凸起，工艺瑕疵，4S店告知外力造成不予理赔，跟上方凸起没关系，请问厂家没关系的话为什么正巧跟突然漆面凸起接触的地方开裂？4S店答复他也不知道，后续厂家答复不满意，一直是丰田的忠实粉丝，希望厂家更换尾灯，处理漆面工艺凸起问题。