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哈弗H6四轮换位收费未做动平衡项目

投诉编号:【1098656】 投诉时间:2024-01-28 21:50 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 2.0T 自动 两驱 Max

该车于2023年9月16日进服务商做常规保养,我提出增加四轮换位项目并缴纳相关费用,在维保车间我全程盯着,并没有维保人员对拆下来四轮换位的轮胎进行动平衡操作。首先声明四轮换位强制做动平衡是我于2023年3月25日进站维保,我询问四轮换位费用质疑费用有点高时,服务商告知动轮胎必须要做动平衡属于捆绑服务。我多次跟厂家沟通厂家一直不予正面处理,一直把我信息发送给服务商让服务商解决。服务商管售后的客服一直不承认四轮换位强制捆绑动平衡,售后一直没有否认四轮换位不带动平衡。现要求厂家及服务商端正态度实事求是进行处理。说了就是说了,没说就是没说,做了就是做了,没做就是没做。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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