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长安逸动APP显示基础保养机油机滤没更换

投诉编号:【1097963】 投诉时间:2024-01-27 10:17 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

2023年6月去做购车时送的免费基础保养,结果基础保养机油机滤没更换,反而空滤,空调滤清器和清洗三元催化这些花了钱的项目做了。昨天手机上发现了这个问题,下午问了售后,售后说第二天去给我查一下,结果第二天手机后台APP就被修改了数据,售后告诉我他们还不能操作手机APP系统也可能是后台没更新,一年多都没更新,突然出问题了,一晚上就更新了?车子从两千公里更换了机油,九千公里去保养没更换,现在车跑到1.45万公里才发现,相当于1.2万公里都没更换机油。要得是合理的解释,本来就是很小的事情,没换到换一下就可以了,没必要修改后台数据并且找借口的态度来欺骗消费者。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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