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东风本田XR-V 4S店修车更换非原厂件

投诉编号:【1097843】 投诉时间:2024-01-26 21:52 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2021款 220TURBO CVT 豪华版

八月底出了车祸,九月十九号修好提车,在阜阳市东风本田中通裕达4s店维修,事故接待说的所有损坏的东西全部换新,换的原厂件。前两天去4s店谈这个问题,他们一直强调他们是按照维修清单来修的,不按保险公司定损清单维修,4s店维修清单上没有散热器、转向灯和中网等等,上图保险的定损清单上划红线的都没有。我车进店的时候中网,转向灯,水箱,这些都是确定撞报废的,提车的时候都换了新的,现在你们东风本田没有这些配件的出库记录,我让他们提供配件来源凭证,他们提供不了,一直强调按照维修清单修的,我那些东西都撞坏了没有修复的可能了,请问你们维修单上没有这些配件,我的车是怎么给我恢复原样的?换的这些配件是从哪里来的?4s店提供不了原厂证明,我怎么相信给换的是原厂的配件?请问东风本田都是这样给客户修车的吗?换了配件不给上系统,查不到配件原厂信息跟修理厂有什么区别?我是信任4s店才会选择去4s店修车,去东风本田4s店修车换副厂件,我还不如去修理厂。前段时间东风本田打电话了解情况,结果就是不了了之,这是你们东风本田一贯作风?你们默认允许4s店换非原厂件?没人处理,厂家没有联系我。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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