一汽大众探岳新车玻璃上存在划痕

我提车后的第四天去贴膜店，发现车辆的后玻璃上有五处非常深的划痕。在向厂家反馈这个问题后，他们没有给出任何回复。当我向4S店的销售说明情况时，他们居然告诉我验车时没有问题。销售在验车时一直催促我，还说新车没什么可看的。现在时间已经过去一个多月了，我对此感到非常气愤。我买的是新车，而不是二手车。我希望厂家能够认真对待这个问题，并给予我合理的解决方案。