购车时承诺赠送6次车辆保养,未充分说明使用方法及规则,期限内的六次保养在期限内根本用不完。综上,让客户以为赠送6次无其他使用规则保养,但实则规则多。诉求:要求剩余的两次保养无时间限制。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。