别克微蓝6车机系统无法控制音量

车机多媒体天气热，开机时间长，空调开时间长了以后多媒体音量控制不好使，声音可以小不能大，四S店去了好多趟，客服打了好几遍，数据也采集了但是怎么打电话都没有结果，要求换机器也不给换，也没有解决方案，新车一个多月就出现问题了到现在快一年了没解决，希望尽快给出答复。