别克君越购车赠送轮胎服务券无法使用

买车时送了五张券，那个代步车券不知道什么时候给我消掉了，我本人没有去消券，这个可以容忍但是我轮胎裂了一个口子，元旦时去经销商4s店说不一定能成功可能会时间久，我想知道为什么不能用。