一汽丰田亚洲龙车机死机 空调有异响

2023年10月夏天车辆的空调发生刺啦的异响声，开到4s店他们的工作人员草草了事，帮我加了冷媒，有点好转，等过了两个月的时候进入了冬天，冷车发来空调的时候，副驾驶出风口有较大的异响声，又去4s店他们告诉我没办法维修，工作人员现场也听到了异响声音，但是就是告诉我没办法维修，还说是正常的，后面给厂家客服打电话，说是3个工作日会给我回电话，到目前我已经等了不下30个工作日了，也没接到厂家的相关电话，还有就是反应慢，动不动死机，死机之后没反应。方向盘按键不起作用所以请厂家务必高度重视，帮我解决此类问题车辆启动的时候。