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上汽大众朗逸发动机漏油 存在质量问题

投诉编号:【1096404】 投诉时间:2024-01-24 12:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

2023年7月6日,我在石家庄4S店购买了一辆新车上汽大众朗逸启航舒适版。然而,在2023年11月29日,我去做首保时发现发动机存在漏油问题。维修师傅表示我这是新车,建议我再开一段时间看看情况。然而,在2024年1月10日,我再次前往4S店进行复检时,发现仍然存在漏油情况。考虑到这是新车,我随即打电话给石家庄4S店,要求他们给予一定的补偿。然而,店内表示,新车在保修期内可以免费维修,但没有赔偿,而且态度非常恶劣。他们威胁我,如果我再次投诉,他们将置之不理我的问题。我感到非常失望和无助,希望车质网能够帮助我维护我的权益,为我讨回公道。作为消费者,我有权得到应有的权益和满足,而不是面对质量问题的困扰和商家的威胁。请尽快为我处理这个问题,并给予合理的解决方案。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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