哈弗H6车联网到期不能使用 要求尽快解决

我于2021年1月25日购买了第三代哈弗H6，购买时是看中了厂家宣传的车联网功能才买的，购买前厂家没有任何宣传材料和信息告知消费者，车联网服务只能用三年，到期要续费才能用，现在导致我整个车联网功能都无法使用，多次与厂家沟通，厂家拒不处理，而且客服态度还很傲慢，说这个功能免费给我们用了三年，难道消费者在买你们这款车型的时候没有为车联网这项功能付费么，我问客服，你们是否能拿出证明材料证明你们在宣传这款车型的时候有说明车联网功能只能免费用三年，客服就说这是厂家政策，我说那我作为消费者不知道，你们这是侵犯了我的知情权，客服就不接着我的问题说下去，一直在踢皮球，说什么让4s店联系我处理，从我上次投诉到现在已经过去一个多星期了，现在各个渠道都在推卸责任。