春风国宾原车GPS定位出现失灵故障

晚上发现车在停车位被人拖走，具体什么时候拖走我也不知道，当时第一反应就是打开摩托车的GPS定位软件看车在什么位置，结果打开一看APP不显示摩托车的位置，找了一段时间也没找到，最后找到了物业，说我停车的车位安装新能源充电桩碍事给我拖到别的地方了，拖车时间大约20分钟左右GPS都没有报警（因为春风国宾GPS定位有触动车辆发送信息功能）。经过物业配合找到了摩托车，但是站在摩托车旁边，手机上的APP都定位不到摩托车。在第二天我就拨打了春风厂家400-160-6097的服务电话，说是两天后给我回复。当天威海春风4S店给我回了电话，本车是在威海买的，和我进行了沟通，最后总结的原因是GPS没有报警是因为进入了休眠状态，这个回复我接受不了。对于防盗设备来说，怎么可能会有休眠的时候呢？第二次拨打了400-160-6097的服务电话，回复我信息，让我去就近维修店进行检查。我要求春风厂家提供上门服务。