一汽奥迪A3变速箱拖挡 希望厂家处理

变速箱拖档严重，每一档都拖，开着很廉价，什么鬼品牌，一个换档逻辑固件都搞不好，强烈要求给我升级变速箱固件，之前异响都没给解决，4s店根本不给解决，打厂家电话，只会，反馈，反馈，反馈，除了这句，没别的了，4S店也没联系客户，去年就拖档严重，，叫等，等了一年了，今天打过去，还叫等，工程师都是吃干饭的吗？问4S店都说没有最新的固件，我到外面去问，人家就有，4s店说，再外面升级影响质保，真气人啊，我不给你弄，你也别想外面弄。