奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统无法OTA升级

投诉编号：【1094428】 投诉时间：2024-01-20 21:17 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PLUS 投诉车型：2022款 290TGDI DCT 豪享版

作为瑞虎8 Plus的车主，我购车时被宣传为终身免费OTA。然而，两年过去了，我的车机系统从未进行过OTA升级，导致车机体验非常卡顿。我期望贵公司能够重视这个问题，并尽快为我们提供最新的车机系统体验。请不要只是敷衍了事，而是真正关注我们车主的需求和体验。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！