比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机无故启动

比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机无故启动，在满电状态下EV模式或者强制EV模式下，特别经常的偷偷启动发动机偷油，怎么切换都没用，解决的办法只能重启车机系统，之前有过反馈，售后未能解决问题，希望厂家处理。