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吉利熊猫行驶中多次突然熄火 存在安全隐患

投诉编号:【1094006】 投诉时间:2024-01-20 00:54 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:熊猫 投诉车型:2023款 熊猫mini 200km 灵动熊

2023年8月30日在贵州省都匀市吉利4S店购买了发动机号:P5FW1A18H的几何牌JL7007BEV04熊猫mini,2023年11月19日车辆出现故障,无法行驶,经该店维修检测告知:系旋变故障,无法解释清楚故障问题,维修后能正常使用,并在未告知车主情况下自行更换旋变后才通知车主提车(因车辆购买时间较短,担心车辆是质量问题和安全隐患问题,最开始车主是不同意更换零件,由于4s店工作人员再三保证承诺只是单纯的零件故障,已更换原厂家零件并同时也已严格检查了车辆其他零件无故障,经市场监督管理局工作人员鉴证情况下,并车辆已更换零件成为事实,双方才达成协议)但2024年1月19日21时许,该车在正常行驶途中又突然熄火无法启动行驶。目前4S店检测处理中。投诉1:该车在行驶中突然熄火,对行驶人和他人生命、财产安全造成巨大威胁,并严重导致交通堵塞。投诉2:第一次维修过程中该4S店在没有通知车主故障原因和同意,私自更换维修零件;投诉3:在此期间吉利客服、4S店反应问题时服务态度和技术差,第一次车辆故障时拖到11月22日才解决问题;第二次将近五十分钟4s店检测工作人员才到现场,但两次工作人员到现场都未检测出具体故障原因,拉回店里处理。鉴于此:不敢在相信此车,此品牌,申请退车退款!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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