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华晨宝马3系漏防冻液 要求厂家解决

投诉编号:【1093706】 投诉时间:2024-01-19 14:58 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2018款 320Li 时尚型

宝马汽车在冷却系统上用料太差,本车主已先后经历了:第一次、冷却水回水管材质不耐久,突然爆裂,冷却水漏光,导致发动机报警停车要求换管子;(此故障当时不召回,后来召回了)第二次、冷却水泵坏了,导致冷却水漏水、要求换水泵;第三次、发动机机油格滤芯底座散热器总成材质为塑料件,老化,导致冷却水漏水。一个小小的冷却水系统,这么多零部件先先后后在这么短时间内漏水,给车主带来了无尽的烦恼,和经济损失。这三个问题都是普遍存在的,非个别现象,一旦漏水严重影响车辆安全、驾车安全,且带来极大不便。我们不得不怀疑以下三点:1.宝马无底线地降低成本,把本该是使用铝合金材质,换成了塑料/胶木材质;2.宝马为了提高后续售后收益,刻意使用不耐老化的材料;3.宝马对其供应商没有履行到与其宣传相一致的质量控制标准。我的诉求:要求宝马公司承担本次“发动机机油格滤芯底座散热器总成”漏冷却水导致的直接损失(修理成本)。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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