北汽新能源EC5车辆无法正常充电

新能源汽车购车不到两年，出现不充电情况，去此店检测说是充电机出现故障，给换了充电机，换充电机后第一次充电就显示充不满电，比没换之前少60KM续航，第一时间给店里反映，让过去检测，店里怀疑说是电池原因，又特意在快充充电就能充满，在没有换充电机之前夜里零下十几度充电也可以充满电，换了充电机后白天零上五六度却充不满电，而且差六七十KM续航，这换前与换后就相差两天莫名少六十七公里，店里反馈也迟迟不回应，店里推卸责任还说正常，换个电机少六七十公里续航谁来判定的正常？车辆还提示有故障，这就是所谓正常？提供依据。