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奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统和导航无法升级

投诉编号:【1091580】 投诉时间:2024-01-16 12:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 鲲鹏版 390TGDI DCT 四驱 豪享版

自从购车以来,已经过去了一年多近两年的时间,我们作为奇瑞瑞虎8plus的车主,从未收到过车机OTA升级的消息。车机经常出现间断性的黑屏问题,版本老旧卡顿,地图也迟迟未更新。经常导航被导入一条死胡同或者一些很狭窄的道路。这次,我们的微信群里有近千名车主,应广大车主的要求,希望厂家能够给我们升级最新版本的高德地图,包括红绿灯读秒功能。在微信车主群里,也有很多车主破解了车机密码后安装了第三方的高德地图共享版,虽然有了红绿灯读秒功能,但经常会出现车机不适配的问题。我们担心这样做会失去官方的质保。希望厂家能够引起重视,重视,再重视!如果只是一次次敷衍我们,我们会坚持到底。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:因车机上的版本是属于定制版,不同于手机的版本,导航地图会随着车机系统的升级而升级,当车机有升级时,车机会推送消息提醒您的。不建议进行加装、改装,若您有特别需求,请至奇瑞销售服务商或正规的企业进行咨询,技术人员会综合评估并给出专业意见。车辆加装导航后仪表线束出现烧蚀或短路等故障,故障件和改装有关,故障件不能办理保修;关于升级问题建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息,可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利

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