长安Lumin行驶中颠簸 要求厂家处理

轮胎出现问题，去4s店检测后需要更换四个轮胎，然后说让我等一周他们给订配件，一周后再去更换，等了十天没有后续，我打电话去问，告诉我又要再去一趟再检测一遍，轮胎也没给订，期间也不告知一声，4s店和厂家互推至今未处理。