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北京汽车魔方车机更新不及时导航地图老旧

投诉编号:【1089944】 投诉时间:2024-01-13 18:35 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:魔方 投诉车型:2022款 1.5T DCT 钻石版

车机导航地图老旧,不能自己安装和更新其他导航软件,和厂家多个途径反馈均无进展,导致经常开错路严重影响开车安全。还有车机身为鸿蒙系统,这也是此款车的亮点卖点,当时宣传的也是有多智能,车机交互,和手机互联,当时就是奔着这个买这款车的,但买到车以后才发现根本没有厂家宣传的功能,手机和车机根本就无法做到互联,连最基础的Hicar都没有,刚开始宣传页上也有Hicar这个图标,都以为有这个功能特意换了华为手机,手机是华为鸿蒙系统、车机也是鸿蒙系统,居然互联不了,车机上就自带一个投屏软件还要手机再安装软件根本就没法用,诉求:高德导航升到最新版,开放宣传的Hicar功能。自带的行车记录仪画面模糊,卡顿严重,而且还经常漏录,一直在开车过程中会出现好几分钟的录像都没有,具体可以看我的附图和视频,这种情况已经出现多次,不敢想象漏录的这段时间如果出现状况就没法固定证据了,这个行车记录仪完全成了摆设,强烈要求厂家后续通过OTA升级解决或者召回更换硬件。360全景错位,具体看我的附图,反馈了半年多了还是没解决,当地的4S去了好几次说是没有设备做不了360标定。打厂家客服电话也反馈多次了一直没有解决。

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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