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斯柯达速派变速箱油乳化 变速箱故障灯亮

投诉编号:【1088933】 投诉时间:2024-01-12 10:22 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2021款 TSI280 DSG 标准版

我的车行驶了一万公里后,我正常进店进行保养。师傅发现有漏油现象,我立刻驱车从塘沽赶到市里的售后网点,花了一个多小时。到店后,师傅进行了检测,发现是盖子松动导致进水,油质乳化。我联系了厂家进行质保处理,他们更换了变速箱油,但问题仍未解决。我再次联系了厂家,并更换了两次变速箱油,但问题依然存在。直到1月2日,我的变速箱发出了警报,无法挂入倒挡。我决定将车开到售后网点进行检查。然而,刚起步时,车速突然飙升,导致我不得不将车拖到售后网点。这已经是我的车放置半个月了,但厂家仍然没有给我一个明确的说法。我非常担心我的车会一直这样放置下去,而且我也没有得到任何关于问题的解决方案。我希望厂家能够尽快采取行动,解决这个问题,并给我一个合理的解释。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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