在遇到高压油泵故障后,我于12月22日将车送至4S店进行维修。店方告知我,需要等待两周左右的时间才能更换相关配件。然而,两周后当我再次联系4S店时,却被告知厂家尚未发货,因此无法确定具体的更换时间。为了解决这个问题,4S店建议我自己联系厂家。尽管我得知其他车主已经收到了配件,但当我联系厂家时,得到的回复始终是“我们已经记录了您的问题,会催促相关人员尽快处理”。两天后,我再次联系厂家,希望能够得到一个明确的回复,但依然没有得到任何回应。截至目前,已经过去了四天,仍然没有任何人联系我。从报修至今已经过去了三周,但所需的配件仍然没有发货。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
