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比亚迪海豚动力电池异常亏电 要求厂家解决

投诉编号:【1087135】 投诉时间:2024-01-09 16:44 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 自由版

车子出现亏电问题,在多次沟通后于2023年12月27日至4S店检修,并反馈是电池模板和电池不均衡导致亏电。但是,2024年1月2日至6日车子未使用亏电仍然发生,续航下降17KM,6号又到店检修,当月8号4S店反馈车辆不存在任何问题。现投诉:一是4s店作为消费者与厂家的沟通桥梁,瞒报消费者反映的问题。消费者反映车子在不使用的情况下骤降60+km,4s店却跟厂家反映降1km。二是4s店聘请的检测机构没有检测资质,检测结果没有说服力。三是销售时没有明确告知消费者车子在不使用的情况下续航会出现骤降60+km、20+km的情况,没有保障消费者的知情权等权益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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