一汽丰田RAV4荣放车门生锈 存在质量问题

购车不到一年的时间，我发现车门出现了生锈的问题，这让我非常担忧。作为一个消费者，我希望厂家能够给予一个合理的解决方案。在1月6日，我致电了你们400客服，所有信息都已经登记，你们承诺在三天内给予回复。然而，我并没有收到任何回复，这让我感到非常失望和不满。作为一个大型企业，这样的行为确实有些过分。我并不希望将问题推脱给4S店协商，因为我已经联系过他们，他们表示只能喷点除锈剂，连锈点打磨上漆都没有。这样的处理方式显然不够彻底，如果后续再次生锈怎么办？难道需要消费者自己承担费用来解决这个问题吗？我希望你们能够重视这个问题，不要让消费者的心寒。丰田一直以质量可靠稳定而著称，请不要自己砸了自己的招牌。我期待能够得到一个满意的解决方案，解决我的车门生锈问题。