东风本田思域4S店维修后车身出现划痕

12月30通知我去修车(喷油嘴到了需要更换)，我12月31日去的然后当天修不好，第二天就是2024年1月1日下午五点多到的天夜黑了，没有环车检查，到家发现很多划痕，就联系东风本田4s店接待员，说查一下监控，划痕照片也发给他了，我确信去的时候没有划痕，我怀疑是4s店洗车造成的(暴力洗车)，然后就说监控看不出来。也不解决最后说定个时间来店里修补一下。到最后电话不接微信不回，拉黑了。(厂家投诉电话打不通，很烦心。