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广汽丰田凯美瑞中高配车型减配carlife

投诉编号:【1086665】 投诉时间:2024-01-09 09:02 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.0E 精英版

我们注意到丰田凯美瑞中高配车型存在一些问题,包括减配CarLife等功能、将用户限制在封闭的车机环境内、人为设置技术壁垒等。这些问题剥夺了用户的选择权,严重影响了用户的使用体验。因此,我们强烈要求广汽丰田为凯美瑞用户免费升级CarLife、Hicar功能,并对此提出以下具体诉求:厂家应一视同仁地对待所有车型,为所有凯美瑞车型提供OTA系统升级以增加CarLife、Hicar功能。不应区别对待不同配置的车型,让用户感受到不公平的待遇。解决车机连接WIFI热点时,爱趣听无法联网、歌曲无法播放的问题。同时,应避免涉嫌垄断、强制流量续费等不正当行为。修正默认地图为腾讯地图导致仪表指南针方向不变化的问题,确保导航功能正常工作。解决爱趣听存在的开机后默认只播放19首歌和只播放已加载音乐清单的问题,应让用户自由选择播放的音乐,并修复此软件的BUG。对车机软件、地图等进行全面的升级优化,解决存在的卡顿、BUG等问题,优化倒车影像的卡顿延迟问题,提高车辆的整体性能和驾驶体验。恢复21款手机丰云行App的开门功能,并保持与23款App界面和功能的更新一致。我们希望广汽丰田能够认真对待用户的反馈和诉求,积极采取措施解决上述问题,为用户提供更好的用车体验。同时,我们也希望广汽丰田能够加强与用户的沟通,及时回应用户的关切和需求。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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