北京现代索纳塔赠送的保养未提醒具有时效性

购车时获赠了五年十次免费保养券。然而，我近期发现4S店并未在有效期内提醒我使用保养券，导致部分保养券过期作废。我去4S店咨询此事，但得到的却是态度冷淡的回应。当我尝试拨打厂家400电话进行投诉时，也未能得到受理和反馈，问题一直被推脱。这种对待客户的方式让我感到非常失望和困扰。作为一位长期支持贵品牌的客户，我认为我应当得到更好的服务。保养券的有效期提醒是4S店的基本职责之一，而贵厂家的客户服务热线也应该积极受理客户的投诉和问题。将问题推脱或置之不理，不仅无法解决问题，还会对品牌形象造成负面影响。