一汽奔腾T77中控屏联网后有黑屏的现象

2023年11月20日提的车至1月3日车机一直未做出库，4日早上显示激活联网，中控屏重启三回后黑屏，联系4S店后去检测，系统中未识别到我的车实名认证信息。4S店上午联系厂家也未回，开到颠簸的路上后面还吱吱吱响。