正常使用过程中方向盘蒙皮出现掉皮破损情况,打了北京现代400电话说反馈说是客户自己在疫情期间手用过消毒液导致蒙皮损坏,自己在使用过程中从未使用过消毒液,反馈后厂家跟4s店后面一直不给反馈跟回复,转向不顺畅影响车辆使用感受,厂家放任客户感受置之不理。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,非质量问题无法索赔处理。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。