一汽大众探岳强制购买新保 未享受到权益

2021年购买探岳车辆，购车时强制要求购买新保，快三年了没享受到新保权益，咨询客服给的回复就是后台在核销，后台系统切换了找不到对接人等等，三年同样的回复，就是不解决问题；垃圾大众！1、车辆在低速行驶中，仪表盘附近有共振产生。2、变速箱顿挫，车辆低速行驶时，变速箱异响发冲，脱挡等现象。（此款车辆为7速湿式双离合)2）高速中抛锚，后检查维变速箱电子系统故障。3、颗粒捕捉器问题车辆经常出现油耗居高不下，之前一直让等解决方案，至今也未得到怎么处理，市区行驶油耗最高能大三四十，必须经常去跑高速才能缓解。